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帮助中心 » 常见问题 » 购卡相关

一、雅酷通用卡常见问题

1、哪里能买到雅酷通用卡?

登陆雅酷网(博金冠平台注册 www.hkovh.com.cn)→点击“我要办卡”进入订单页面→填写相关信息,我们会将雅酷通用卡邮寄到您所填写的收货地点。

2、我的雅酷通用卡什么时候可以开始使用?

在雅酷公司收到申请人全额付款和全部申请资料后最迟48小时内可以开通使用。

二、雅酷健身卡常见问题

1、购买的健身卡需要激活吗?

健身卡购买的时候已经激活,不需要再激活。

2、健身卡能退吗?

抱歉,一经使用不能退。

3、消费密码可以修改吗?

可以,需登录网站或打客服电话修改密码。

4、我能买几张卡?

此为特价产品,一个手机号只能买一张健身卡。

5、几天能快递到?

隔天快递,同城大概1-2天能到。

6、健身卡如果遗失怎么办?

可办理补卡,持卡人凭本人身份证,并缴纳补卡服务费20元。

三、在线支付类常见问题

1、进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通网上银行手续吗?

普通银行卡的“网银支付”,需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行)。

2、在线支付会有手续费吗?

雅酷网的网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。

3、支持境外银行卡支付吗?

很抱歉,雅酷网暂时不支持境外银行卡支付,我们在积极地与银行方面协商,争取早日实现此功能,我们会及时发布通知,请您持续关注。

4、银行支付有限额要求吗?

为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。

5、如何知道在线支付是否成功?

一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在雅酷网的“我的雅酷”中,此笔订单的状态是“支付完成”。

6、当订单在雅酷网上生成并选定在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?

当您选择(点击)网上在线支付平台后,标志着您已经离开了雅酷网的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关,或者与您的计算机本身的设置相关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

7、哪些原因会造成支付不成功?

(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;
(2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行;
(3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;
(4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;
(5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
(6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;
(7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。

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